Iniciamos o ano de 2012 com muita esperança, muito trabalho e é claro com muitos desafios.
Aos leitores de nosso blog, desejo que nosso país, nossos empresários, nossos gestores e os consumidores, passem a enxergar a logística como uma atividade agregadora de valor, pois otimizar fluxos de materiais e informação é cada vez mais um diferencial competitivo para os negócios, sejam eles profissionais ou até mesmo pessoais.
Temos que aproveitar o ano novo para sibstituir nossa agenda, nosso calendário que fica em cima da mesa, mas também para quebrar alguns paradigmas sobre coisas que até então pensávamos que somente poderiam ser feitas de uma forma.
A criatividade dos profissionais de logística passará a ser cada vez mais exigida, pois precisaremos desenvolver alternativas de fazer com que produtos e informações circulem mais rapidamente em direção ao cliente.
Vejam o exemplo da Amazon que está testando uma nova opção de entrega de mercadorias para atender a consumidores localizados em áreas urbanas. O “Amazon Locker”, que já está disponível em algumas regiões dos Estados Unidos e Reino Unido, permite aos compradores finalizar suas compras e escolher um local próximo de sua residência para buscar suas encomendas.
As mercadorias são depositadas em armários protegidos por senhas dentro de estabelecimentos comerciais de terceiros, onde os clientes podem pegá-los após digitar sua senha – que recebem momentos depois da confirmação do pagamento – para desbloquear o armário contendo o produto.
Com esta mudança em seu processo de distribuição a Amazon poderá obter:
- Redução no custo de entrega pois deixa de fazer entregas fracionadas e passa a consolidar as mesmas em hubs de entrega,
- Otimizar o tempo de entrega pois o entregador não vai a diversos pontos (residência dos clientes)
- Aumentar a produtividade dos veículos e das equipes (reduzindo custos)
- Possibilitar que o consumidor busque a sua encomenda no local desejado a hora em que ele desejar, garantindo assim maior comodidade;
- Melhoria no fluxo de logística reversa evitando o retorno por endereço não localizado, ou cliente ausente no ato da entrega, além de possibilitar que no caso de uma devolução após o recebimento o cliente pode até ter a opção de devolver no estabelecimento comercial onde estão instalados os lockers, o que proporcionará a consolidação da logística reversa (devoluções);
- Possibilitar maior fluxo de pessoas no interior das lojas onde estarão instalados os lockers;
Bem, como podemos ver no exemplo acima, soluções logísticas criativas que até então não haviam sido tentadas, podem proporcionar ótimos resultados para a empresa e principalmente para seus consumidores.
Então, desejo que neste ano que se incia, tenhamos diversas ações logísticas inovadoras !!!
Por: Hélio Meirim – www.hrmlogistica.wordpress.com 13/01/12
